6月9日下午消息，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2017阿里巴巴投資者日大會(huì)表示：“新零售的核心是從向消費(fèi)者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者。”。
           在回答一位投資者關(guān)于“阿里巴巴如何理解新零售”的提問時(shí)，馬云表示，所有的線上線下從業(yè)者應(yīng)該向同一方向努力，即讓消費(fèi)者快樂。
            馬云說，電商至今僅占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統(tǒng)零售商合作，將是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。最重要的是，消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。
            一同回答投資者提問的阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，網(wǎng)絡(luò)科技越來越發(fā)達(dá)，未來的企業(yè)想快速穩(wěn)定健康的發(fā)展，第一必須通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售，第二必須改變銷售方式，提升服務(wù)和品質(zhì)。做到這兩點(diǎn)的企業(yè)才會(huì)走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。
            氣動(dòng)液壓設(shè)備銷售，作為傳統(tǒng)的自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備行業(yè)，電商是其未來的發(fā)展趨勢(shì)，想在要電商上走得更遠(yuǎn)，首先要做好品質(zhì)，走品牌之路，并不是以次充好，以價(jià)格戰(zhàn)奪市；其次要做好服務(wù)，除了硬性的如玖容2年免費(fèi)保修服務(wù)等，更要做好服務(wù)工作，好的服務(wù)態(tài)度，快速影響，高效解決問題等。