維護(hù)老客戶(hù)，讓他們一直對(duì)我們玖容產(chǎn)生信任，并且能夠一直成為我們的鐵桿老客戶(hù)，在于新顧客再源源不斷的增加，久而久之變成更多的老顧客，這是一個(gè)良性的循環(huán)，逐漸老顧客繁衍新顧客的鏈條也就會(huì)慢慢的形成且趨于穩(wěn)定。或許我們看不到，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，很多來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客都會(huì)說(shuō)我是朋友介紹的說(shuō)你們家東西不錯(cuò)，或是說(shuō)我朋友用你家的挺好的所以我也想買(mǎi)來(lái)試試等等之類(lèi)的。
不難看出，老顧客的力量是潛在的，卻是最有利的，可是怎樣來(lái)維護(hù)老顧客呢？玖容覺(jué)得以下四點(diǎn)尤為重要。
1、重視
重視，看著的確是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的詞了，要讓老顧客有種被重視的感覺(jué),讓他覺(jué)得自己和新顧客是有所區(qū)別的，要讓他知道你是記得他的。
2、用心
這個(gè)詞像用在哪里都合適，可是生活就是這樣，無(wú)論我們走到哪里，做什么都要用心，用真心。家人是，朋友是，顧客亦是。其實(shí)老顧客相處久了和朋友一樣。她會(huì)來(lái)看你的氣液增壓缸產(chǎn)品，順便和你聊天，也許有時(shí)候聊很久當(dāng)下不一定會(huì)下單，可是她會(huì)記得，需要的時(shí)候她就會(huì)來(lái)。
3、優(yōu)惠
一些小小的優(yōu)惠在很多顧客的眼里卻是重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要有的。自從經(jīng)營(yíng)了淘寶和1688店鋪以來(lái)，有很多顧客來(lái)都會(huì)說(shuō)多買(mǎi)幾臺(tái)氣液增壓缸可以?xún)?yōu)惠嗎？您優(yōu)惠些下次好了再來(lái)之類(lèi)的。每每碰到這樣的字眼，真的很坦白的說(shuō)，內(nèi)心是崩潰的，是無(wú)力的，更是無(wú)奈的。害怕因?yàn)樾⌒〉膬?yōu)惠沒(méi)有同意就損失訂單，可是對(duì)于我們氣液增壓缸賣(mài)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)微薄，甚至有時(shí)沒(méi)有利潤(rùn)可言。
4、禮物
自小以來(lái)禮物在我們所有人的眼里，都代表著一份美好，一份祝愿。當(dāng)然我們也可以給自己的老顧客準(zhǔn)備一份自己的心意，一個(gè)小小的禮物。或許是一個(gè)暖心的手寫(xiě)卡片，或許是一個(gè)小小的禮物，隨著購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一起寄去，我想每個(gè)顧客看到都會(huì)覺(jué)得很舒心也很暖心，因?yàn)檫@是我們的心意。或許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的小小的舉動(dòng)，都會(huì)為我們留住所有的氣液增壓缸老顧客，獲得他們的信任，長(zhǎng)久的信賴(lài)我們。