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用實(shí)踐打消客戶(hù)的質(zhì)疑

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當(dāng)我們?cè)谧鰵庖涸鰤焊卒N(xiāo)售時(shí),應(yīng)該偶爾會(huì)遇到被客戶(hù)質(zhì)疑氣液增壓缸產(chǎn)品的情況,比如客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)你是否漏油漏氣等。那么,該如何杜絕遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)不知所措呢?今天咱們就來(lái)聊聊這個(gè)話題。
是否想過(guò),當(dāng)客戶(hù)通過(guò)我們的描述介紹產(chǎn)品時(shí),可能客戶(hù)一句話就能讓我們啞口無(wú)言,一句話就能輕松拂袖而去!你用過(guò)嗎!這句話看上去沒(méi)什么,可卻關(guān)乎客戶(hù)有沒(méi)有更進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的效果和用法,因?yàn)槲覀兪亲鰵庖涸鰤焊椎模瑢?duì)于這類(lèi)產(chǎn)品,客戶(hù)是很謹(jǐn)慎的。
如果我們自己都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)自家產(chǎn)品,把效果說(shuō)得再天花亂墜,又有什么說(shuō)服力呢?如果客戶(hù)在聽(tīng)到“沒(méi)有用過(guò)”的回答后,就會(huì)認(rèn)為不專(zhuān)業(yè),自然就產(chǎn)生不了下單批發(fā)的欲望了。

產(chǎn)品如人,各有不同。而現(xiàn)在大家銷(xiāo)售氣液增壓缸時(shí)往往不注意產(chǎn)品間的差異,只關(guān)注功效,導(dǎo)致客戶(hù)會(huì)選擇幾樣同類(lèi)功能、不同品牌的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比,有可能會(huì)造成流失這個(gè)客戶(hù),而經(jīng)過(guò)了親自試用后,方便掌握每個(gè)產(chǎn)品間的差異,介紹更有針對(duì)性。

把自己當(dāng)做客戶(hù),通過(guò)試用,通過(guò)質(zhì)檢,來(lái)感知客戶(hù)在哪個(gè)環(huán)節(jié)或哪個(gè)時(shí)間段會(huì)有使用上的誤區(qū),或有放棄使用的可能,有助于針對(duì)性地輔導(dǎo)客戶(hù),知己知彼。

親自用過(guò),體驗(yàn)過(guò),才有語(yǔ)語(yǔ)權(quán),用過(guò)和沒(méi)用過(guò)產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)不同,不要讓客戶(hù)用一句話“你用過(guò)嗎”攔住了下單的機(jī)會(huì)。